Cinco inconvenientes que pueden presentarse en tu crucero y cómo resolverlo
Al llegar a tu barco todo debe funcionar de maravillas. Los cruceros no son cosa de juego ni tienen margen a improvisaciones, en eso está la clave del éxito de este tipo de vacaciones. Pero hay que saber que a veces pueden surgir situaciones que afecten tu travesía.
Estas son algunas de las situaciones que pueden surgir:
1 - Perdiste las maletas. Si eso ocurrió durante el trayecto de llegar al barco, incluyendo durante vuelos, debes notificar a la aerolínea de inmediato y también informarlo en la línea de cruceros. Si es en el mismo puerto, como parte de tu embarque (ya entregado al maletero para llevar al barco), notifica rápidamente a Servicio al Cliente.
Cómo resolverlo:
Perder las maletas es más común (lamentablemente) de lo que uno pensaría. Si fue con aerolínea, en el mejor de los casos ellos podrían enviarla a otro puerto para que te la entreguen allí. La línea de cruceros te ofrecerá un “kit” de artículos de primera necesidad, pero deberás comprar ropa de emergencia en el primer puerto que visites. Si tienes seguro de viaje, infórmalo de inmediato y te indicarán proceso a seguir y compensación, la mayoría de veces durante el mismo viaje.
2 - Te cobran de más en el crucero. Es buena práctica mantenerse revisando cada varios días el estado de cuenta (usualmente puedes verlo en el televisor de tu cabina) o en Servicio al Cliente. También el último día de viaje te pondrán uno actualizado e impreso en la puerta.
Cómo resolverlo:
Cualquier cargo extra puede ser eliminado si demuestras que no es tuyo. Si pierdes tu llave de tu cabina, recuerda informar de inmediato para que otras personas no carguen gastos a tu cuenta.
3 - Te mareas en el barco. El movimiento del mar es poco perceptible usualmente, especialmente en barcos grandes, pero a pesar de eso, hay gente que se marea.
Cómo resolverlo:
Utiliza medicamentos anti mareo pero no en el momento que te sientas así, sino de manera preventiva. Usualmente te piden que los tomes entre una a dos horas antes de empezar a navegar. También hay pulseras de acupresión que no son medicamentos y podrían ayudarte, así como caramelos de jengibre. Consulta con tu médico antes de viajar si tienes alguna condición de salud.
4 - Algo no funciona en tu cabina
Cuando llegas a tu cabina, todo deberá estar perfecto. Desde la limpieza hasta el funcionamiento del equipo, televisor, teléfono y baño.
Cómo resolverlo:
Si algo necesita arreglo, llama o visita a Servicio al Cliente tan pronto te des cuenta de lo que no funciona adecuadamente. Pero además, revisa la lista de teléfonos a llamar, en muchas ocasiones hay líneas directas para notificarlo o comunícate con tu camarero de cabina.
5 - No hay reservaciones para eventos, espectáculos o excursiones
Durante las travesías que van llenas, o a destinos populares, puede pasar que cuando abordes no encuentres restaurantes de especialidad disponibles o espacio en las excursiones que te interesan.
Cómo resolverlo:
Lo ideal es reservar antes de viajar, pero si no, haz la gestión el primer día de viaje. A veces surgen cancelaciones de último minuto. Para las excursiones, puedes contratar otra que no sea del barco, siempre y cuando sean empresas confiables, con buenas referencias.
Para más información comunícate con Los Expertos en Cruceros en Travel Planners & micrucero.com al:
787-751-5959, (isla) 800-981-5959, (us) 800-388-0620
Lunes – Sábado 9:00 AM – 6:00 PM, Domingo 11:00 AM – 5:00 PM
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